Jazeker, vrijwel alle producten zijn handgemaakt van natuurlijke materialen die op duurzame wijze worden geproduceerd. De producten worden gemaakt in kleine familiebedrijfjes waarbij we er voor zorgen dat de producent een eerlijke prijs krijgt voor een eerlijk product!

Is een product niet op voorraad, dan kunt u het beste even contact opnemen met ons. Dan helpen we u graag verder. Hoe snel een product weer op voorraad is, hangt af van het type product, de hoeveelheden en productietijd.

Het komt zelden voor dat een bestelling niet wordt geleverd, maar als dit toch het geval is én u heeft wel een track & trace code gehad, dan kunt u contact opnemen met DHL via deze pagina: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na verzending terug sturen. Na 14 dagen is dit helaas niet meer mogelijk, tenzij het een probleem betreft dat onder de garantie valt.

Het terugsturen van een product kan als er aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Stuur een email naar info@nusaoriginals.nl onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van terugzending.
• Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.
• De producten moeten in dezelfde toestand teruggestuurd worden als waarin ze naar u zijn verzonden, dus in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle bijbehorende accessoires.
• De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
  

Na ontvangst in goede orde van uw retourzending wordt het bedrag van uw aankoop terug gestort op uw rekening. Mocht u het product retourneren omdat er iets mis is met het product of de levering, laat ons dit dan vooraf weten per email. U kunt er op vertrouwen dat we in zo’n geval de retourkosten voor onze rekening zullen nemen. Deze worden dan ook aan u vergoed.

Staat uw vraag er niet tussen? Stuur dan een email naar info@nusaoriginals.nl. Wij beantwoorden iedere vraag binnen 48 uur!